ADIÓS AL GUATA-DRIVEN,  HOY EL DATA-DRIVEN Y LA INFORMACIÓN SE HAN CONVERTIDO EN UNA INMENSA CARRETERA DEL FACTOR PRODUCTIVO

AMDD DATADRIVEN 2019

Así de categórico fue el presidente de AMDD, Cristian Maulén cuando aseveró que el “yo creo, yo pienso quedaron sepultados por el data-driven marketing” ya que hoy los gerentes tienen acceso a más y mejor información que ha pavimentado la autopista digital como un inmenso factor productivo que se mueve aceleradamente.

 

Durante la presentación de la tercera edición del estudio de Data-Driven Marketing 2019 realizada por Asociación de Marketing Directo y Digital de Chile (AMDD) y el Observatorio de Sociedad Digital de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile (FEN) se revelaron datos muy significativos sobre cómo están impactando los datos en la toma de decisiones en las empresas.  Además, con los aportes de un panel de discusión conformado por el Senador Felipe Harboe, el presidente AMDD, Cristian Maulén, el CEO de Wunderman Chile, Cristian García, y la gerente de publicidad comercial del Banco de Chile, María Beatriz Parodi Rosa se revisó el nivel de preparación que tiene el entorno de las empresas para enfrentar el nuevo escenario regulatorio que traerá el proyecto que modifica la ley 19.628.

 

Parodi Rosa recalcó que “el desafío es buscar que la información se transforme en nuevos niveles de conocimientos, perspectivas en torno a preguntas de nuestros clientes y consumidores”. “El flujo masivo de información está obligando a las empresas a preguntarse con más frecuencia y rapidez sobre los datos disponibles para transformarlos en teoría e hipótesis que generen más impacto”, acotó García.

 

AMDD desarrolla desde hace 3 años el estudio de data-driven para entender mejor el ecosistema de las decisiones de marketing que se basan en la gran cantidad de datos disponibles.  La investigación también agrega una capa adicional sobre la comprensión de los líderes en los datos para tomar decisiones, mejorar el impacto de sus iniciativas y calzar mejor la oferta con la demanda, pensado en el cliente y no en los productos.

 

Según Maulén presidente de AMDD, “hoy los ciudadanos son ágiles, veloces a través de las redes sociales y ubicuos por el acceso a la movilidad. En Santiago el 97% tienen acceso a internet y eso obliga a las empresas a enfrentar ese desafiante panorama tecnológico que crea una fiebre por los datos y genera conversaciones adentro de las empresas de cómo desarrollar la experiencia de los ciudadanos y clientes”.

 

El estudio de ‘Data-Driven Marketing revela importantes aspectos del proceso de toma decisiones de estos 200 líderes en Chile. El 82% de ellos considera los datos como importantes y/o críticos para sus actividades. Sin embargo, disminuye el grado de confianza con respecto al año anterior de 4.03 a 3.95.  aumentaron. Las inversiones en data-driven son un 58.7% del presupuesto de marketing y se espera que esta cifra suba al 81,6%; siendo las principales inversiones en materia de acciones de customer centric y tecnología mejorar estas interacciones. Así mismo, el estudio señala que la industria de la exportación de servicios globales significó unos US$ 1.900MM de dólares el año 2018 y en el 2019 esta cifra podría duplicarse y alcanzar los US$ 4.000MM.

 

A pesar del alto grado de importancia que la muestra da al tema, sólo el 27% declara tener conocimiento del nuevo proyecto de ley de protección de datos y un escaso 22% conoce del GDPR – modelo europeo de protección de datos personales del que se inspira el nuevo proyecto de ley y el 32,6% se conoce los códigos de ética y autorregulación.

 

Según senador Felipe Harboe el trabajo de Asociación de Marketing Directo y Digital, “su audacia, valentía y honestidad de buscar conocer y transparentar los procesos de manejo de datos personales a través de su código de conducta y autorregulación convierte a en una de las instituciones más avanzadas en nuestro país en esta materia” e instó a otras industrias a seguirla a la vez que toman conciencia del valor que tienen los datos personales.”

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